- اعرف شخصيتك وشخصيات الآخرين وكيف التعامل معها بنجاح.
بتاريخ 3:14 م بواسطة Andrew
الإنسان الخشن:
خصائصه:
• قاسي في تعامله حتى أنه يقسو على نفسه أحيانا.
• لا يحاول تفهم مشاعر الآخرين لأنه لا يثق بهم.
• يكثر من مقاطعة الآخرين بطريقة تظهر تصلبه برأيه.
• يحاول أن يترك لدى الآخرين انطباعا بأهميته .
• مغرور في نفسه لدرجة أن الآخرين لا يقبلوه.
• لديه القدرة على المناقشة مع التصميم على وجهة نظره.
• يرى نفسه أنه بخير و لكن الآخرين ليسوا بخير.
كيف نتعامل معه؟
• اعمل على ضبط أعصابك و المحافظة على هدوئك.
• حاول أن تصغي إليه جيدا.
• تأكد من أنك على استعداد تام للتعامل معه.
• لا تحاول إثارته بل جادله بالتي هي أحسن.
• حاول أن تستخدم معلوماته و أفكاره.
• كن حازما عند تقديم وجهة نظرك .
• أفهمه أن الإنسان المحترم على قدر احترامه للآخرين .
• ردد على مسامعه الآيات و الأحاديث المناسبة.
• استعمل معه أسلوب: نعم...... و لكن.....
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
الودود ذو الشخصية البسيطة
خصائصه:
• هادئ و بشوش و تتميز أعصابه بالاسترخاء.
• يثق بالناس و يثق أيضا بنفسه.
• يرغب في سماع الإطراء من الآخرين .
• طيب القلب و يرحب بزواره و مقبول من الآخرين .
• غير منظم و لا يحافظ على المواعيد و ليس للزمن قيمة .
• حسن المعاملة و المعشر و كثير المرح.
• لديه شعور بالأمان.
• يتحاشى الحديث حول العمل.
• يرى نفسه بخير و الآخرين بخير أيضا.
كيف نتعامل معه?
• قابله باحترام و حافظ على الإصغاء الجيد.
• المحافظة على مناقشة الموضوع المطروح و عدم الخروج عنه.
• حاول العمل على توجيه الحديث إلى الهدف المنشود.
• حاول المحافظة على المواعيد, و أفهمه مدى أهمية الوقت.
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
الشخص المتردد
خصائصه:
• يفتقر إلى الثقة بنفسه.
• تظهر عليه علامات الخجل و القلق.
• تتصف مواقفه غالبا بالتردد.
• يجد صعوبة في اتخاذ القرار .
• يضيع وسط البدائل العديدة.
• يميل للاعتماد على اللوائح و الأنظمة.
• كثير الوعود و لا يهتم بالوقت.
• يطلب المزيد من المعلومات و التأكيدات.
• يرى نفسه أنه ليس بخير و الآخرين بخير.
كيف نتعامل معه:
• محاولة زرع الثقة في نفسه.
• التخفيف من درجة القلق و الخجل .
• ساعده على اتخاذ القرارات و أظهر له مساوئ التأخير في ذلك.
• اعمل على توفير نظام معلومات جيد لتزويده بالمعلومات.
• أعطه مزيدا من التأكيدات.
• أفهمه أن التردد يضر بصاحبه و بعلاقته مع الآخرين.
• أفهمه أن الإنسان يحترم بثباته و قدرته على اتخاذ القرار.
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
الشخص الذي تتصف ردود الفعل لديه بالبطء
خصائصه:
• يتميز بالبرود و يصعب التفاهم معه.
• يتميز بدرجة عالية من الإصغاء.
• لا يرغب في الاعتراض على الأفكار المعروضة.
• يتهرب من الإجابة على الأسئلة الموجهة إليه.
• لا يميل للآخرين فهو غير عاطفي.
كيف نتعامل معه?
• عالجه بأسلوبه من خلال إصغائك الجيد.
• وجه إليه الأسئلة المفتوحة التي تحتاج إلى إجابات مطولة .
• استخدم معه الصمت لتجبره على الإجابة.
• لتكن بطيء في التعامل معه و لا تتسرع في خطواتك.
• أظهر له الاحترام و الود.
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
الشخصية المعارضة
خصائصه:
• لا يبالي بالآخرين لدرجة أنه يترك أثرا سيئا لديهم.
• يفتقر إلى الثقة لذا تجده سلبيا في طرح وجهات نظره.
• تقليدي و لا تغريه الأفكار الجديدة و يصعب حثه على ذلك.
• لا مكان للخيال عنده فهو شخصية غير مجددة.
• عنيدا, صلب, يضع الكثير من الاعتراضات .
• يذكر كثيرا تاريخه الماضي.
• يلتزم باللوائح و الأنظمة المكتوبة نصا لا روحا.
• لا يميل للمخاطرة خوفا من الفشل.
كيف نتعامل معه?
• التعرف على وجهة نظره من خلال مواقفنا الإيجابية معه.
• تدعيم وجهة نظرك بالأدلة للرد على اعتراضاته.
• أكد له على أن لديك العديد من الشواهد التي تؤيد أفكارك.
• عدم إعطاؤه فرصة للمقاطعة.
• قدم أفكارك الجديدة بالتدريج.
• لتكن دائما صبورا في تعاملك معه.
• استعمل أسلوب: نعم.....و لكن.
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
الشخصية العدوانية المستعدة للتشاجر
خصائصه:
• عدواني و يثير المشاكل.
• يمكن إثارته بسهولة.
• يتمسك برأيه و يعتمد فقط على نفسه.
• عبوس الوجه , متقلب المزاج و متوتر الأعصاب.
• يرفض الآخرين و أفكارهم و يبدي عدم اهتمام.
• يستخدم أسلوب الهجوم على الجوانب الشخصية.
• يكثر من الصياح لكي يروع الآخرين.
كيف نتعامل معه?
• أصغ إليه جيدا لكي تمتص انفعاله و غضبه.
• حافظ على هدوئك دائما و لا تنفعل.
• لا تأخذ كلامه على أنه يمس شخصيتك.
• تمسك بوجهة نظرك و دافع عنها بقوة الحجة و البرهان.
• أعده إلى نقاط الموضوع المتفق عليها.
• استخدم معه المنطق و ابتعد عن العاطفة.
• ابتسم و حافظ على جو المرح.
• استعمل أسلوب: نعم......و لكن.....
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
مدعي المعرفة
خصائصه:•
لا يصدق كلام الآخرين و يبدي دائما اعتراضه.
• متعالي, و يحب السيطرة الكلامية و يميل إلى السخرية.
• عنيد, رافض, و متمسك برأيه.
• يفتخر و يتحدث عن نفسه طيلة الوقت.
• شكاك, و يرتاب بدوافع الآخرين.
• يحاول أن يعلمك حتى عن عملك أنت.
كيف نتعامل معه?
• تماسك أعصابك و حافظ على هدوئك التام.
• تقبل تعليقاته و لكن عليك أن تثابر في عرض وجهة نظرك.
• الجأ في مرحلة ما إلى الإطراء و المدح.
• اختر الوقت المناسب لمقاطعته في مواضيع معينة.
• لتكن واقعيا معه دائما.
• لا تفكر في الانتقام منه أبدا.
• استعمل أسلوب : نعم....و لكن......
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
الثرثار
خصائصه:
• كثير الكلام و يتحدث عن كل شيئ و في كل شيئ.
• يعتقد أنه مهم.
• يمكن ملاحظة رغبته في التعالي إلا أنه أضعف مما تتوقع.
• يتكلم عن كل شئ باستثناء الموضوع المطروح للبحث.
• يقع في الأخطاء العديدة.
• واسع الخيال ليثبت وجهة نظره.
كيف نتعامل معه?
• قاطعه في منتصف حديثه و عندما يحاول استعادة أنفاسه, قل له: يا سيد ... ألسنا بعيدين عن
الموضوع المتفق عليه؟
• اثبت له أهمية الوقت و أنك حريص عليه.
• أشعره بأنك غير مرتاح لبعض أحاديثه و ذلك بالنظر إلى ساعتك... و بالتنفيخ و ... إلخ يعني بالعربي الفصيح طنشه.
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
الخجول
خصائصه:
• يفتقد إلى الثقة في نفسه.
• من السهولة إرباكه.
• متحفظ و يتبدل لونه لأقل مؤثر.
• يحاول الاختباء خلف الآخرين.
• يتصف سلوكه عامة بالفشل في حياته العملية و الخاصة.
كيف نتعامل معه؟
• اطلب منه تقديم وجهة نظره.
• قل له: إن الإنسان يحترم لمعلوماته, و إظهارها للاستفادة منها.
• حاول أن تعمل على زيادة ثقته بنفسه و ذلك بوضعه في مواقف مضمون نجاحها.
• لا تقدم إليه البدائل, و حاول أن تعطيه الحل ليثبت عليه.
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
العنيد
خصائصه:
• يتجاهل وجهة نظرك و لا يرغب في الاستماع إليها.
• يرفض الحقائق الثابتة ليظهر درجة عناده.
• صلب, قاس في تعامله.
• ليس لديه احترام للآخرين و يحاول النيل منهم.
كيف نتعامل معه؟
• أشرك الآخرين معك لكي توحد الرأي أمام وجهة نظره.
• اطلب منه قبول وجهة نظر الآخرين لمدة قصيرة لكي تتوصلوا إلى اتفاق.
• أخبره بأنك ستكون سعيدا لدراسة وجهة نظره فيما بعد.
• استعمل أسلوب: نعم......و لكن…
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
المتعالي
خصائصه:
• يعتقد أن مكانه وسط المجموعة لا يمثل المكانة التي يستحقها و أن ذلك يمثل مستوى أقل
بكثير مما يستحق.
• يحاول تصيد السلبيات لدى الآخرين و يحاول إيصالهم إلى المواقف الحرجة.
• يعامل الآخرين بتعال لاعتقاده أنه فوق الجميع.
كيف نتعامل معه?
• لا تحاول استخدام السؤال المفتوح معه, لأنه ينتظر ذلك ليحاول إثبات أن لديه المعلومات
المفتوح إليه أنه هو حلال المشاكل و أن رأيك لا يمثل أي قيمة بالنسبة له.
• استعمل معه أسلوب: نعم.... و لكن, مثال: إنك فعلا على حق و لكن لو فكرت معي في ......فهذا غير صحيح.
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
الباحث عن الأخطاء
خصائصه:
• مقولته المشهورة: الهجوم خير وسيلة للدفاع.
• يتصيد الأخطاء على درجة عالية.
• لديه دائما مجموعة من الأسئلة ليواجه بها الآخرين.
• تراه يتنقل من مكان لآخر بحثا عن الأخطاء.
• ليس لديه احترام لمشاعر الآخرين.
كيف نتعامل معه?
• لا تفقد السيطرة على أعصابك معه.
• لا تفتح له الباب الكامل ليقول كل ما عنده.
• أصغ إليه بدرجة عالية.
• أفهمه أن لكل إنسان حدود يجب أن يلتزم بها.
• لا تعطيه الفرصة للسيطرة الكلامية.
• استعمل معه أسلوب: نعم .....و لكن.
ها نحن قد عدنا من جديد و معنا نماذج جديدة .
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
المفكر الإيجابي
خصائصه:
• يتصف بمواقفه الإيجابية المعقولة.
• متحمس, ذكي, يهتم بالنتائج.
• مفاوض جيد و يوجه الأسئلة البناءة.
• يعترض بأسلوب لبق مقبول.
• يصغي إصغاء جيدا.
• واقعي و يتخذ قراراته بهدوء و عقلانية.
كيف نتعامل معه?
• ليكن تعاملك معه إيجابيا بمنهج ناضج.
• اتبع التسلسل المنطقي في أحاديثك معه.
• لا تأخذ كل ما يطرحه قضايا مسلم بها.
• كن أمينا في تعاملك معه.
• تقبل تحدياته و استجب لها بفاعلية.
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
الشاكي
خصائصه:
• كثير الشكوى: إذا حاولت تقديم النصيحة له يقول: يبدو لي عدم فهمك الأمر.
• لو سالت, كيف حالك اليوم؟ عندها يقص علينا قصة حياته كلها, متاعبه مع عائلته, مشاكله
المالية, متاعبه مع مديره...الخ.
كيف نتعامل معه?
• الإصغاء الجيد إليه لغرض فهم وضعه, و صياغة مشكلته بجمل توحي إليه بأننا معه و نتفهم مشكلته.
• لا تحاول أن تسدي النصح إليه بل المصادقة على صحة الشكوى مما يشعر صاحبها بالارتياح.
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
كثير المطالب
خصائصه:
• صعب المراس, و لكنه ليس من الشاكين أو الغضبانين.
• يصعب التعامل معه بكثرة المطالب.
• يحرجك بإلحاحه كأن تؤدي له خدمة عند سفره مثلا.
كيف نتعامل معه?
• عالجه بالمراوغة و التسويف: أخبره أنك ستفكر في طلبه و تحدثه في شانه لاحقا, و عندها
تستطيع أن تفكر فعلا بما ستخبره, قل له: إنني مرتبط بمواعيد كثيرة, أرجو ألا تتوانى في
الاتصال بي مرة ثانية.
المشاركات
تعليقات